A proteção aprimorada contra rastreamento às vezes provoca exibição ou funcionamento incorreto de alguns sites. Por exemplo, alguns botões podem não funcionar, partes de algumas páginas podem não aparecer e algumas páginas podem simplesmente não ser carregadas. Relatar quaisquer problemas causados pelo bloqueio de conteúdo nos ajuda a melhorar o Firefox.

Siga estas instruções, quando necessário, para relatar um site que não está funcionando corretamente:

1. Clique no escudo na barra de endereços para abrir o painel de proteções.
2. Clique no seletor azul para desativar as proteções.
   O site é recarregado com a proteção aprimorada contra rastreamento desativada.
3. Se isso corrigir o problema, clique no escudo para abrir o painel de proteções novamente.

   

4. Clique em Site fixed? Send report para que o Firefox saiba.
   Isso abrirá o painel Relatar um site com problemas.

   

5. Descreva o problema para nos ajudar a resolver o problema mais rápido. (Opcional).
6. Clique no botão Send Report.

Quando você relata uma falha no funcionamento, a Mozilla recebe as seguintes informações:

• URL do site (sem dados de consulta para evitar identificar sua atividade no site)
• Sistema operacional do dispositivo
• Versão do Firefox que você está usando
• Descrição do problema, que você digitou no campo de texto
• Suas configurações de privacidade no Firefox:
  • Proteção aprimorada contra rastreamento (ativada, desativada, ou só em navegação privativa)
  • Seu nível de proteção (Normal, Rigoroso ou Personalizado)
  • Cookies de rastreamento de terceiros (bloqueados ou permitidos)
  • Qual lista de bloqueio de cookies de rastreamento de terceiros está sendo usada (nível 1 ou nível 2)
  • Fingerprinting (bloqueado ou permitido)
  • Criptomineração (bloqueada ou permitida)
  • Outros cookies de terceiros (sempre bloqueados, nunca bloqueados ou bloqueados de sites não visitados)
  • Configurações personalizadas em about:config
  • Se os cookies estão configurados para expirar ao final da sessão
  • Por quanto tempo o armazenamento de terceiros é mantido

Você está tendo problemas com uma página que funciona bem em outros navegadores, mas não no Firefox? Isso pode ser um problema de compatibilidade web (webcompat). Sinais comuns incluem:

• Sites lentos ou que não funcionam
• Imagens ou vídeos corrompidos
• Botões, links e campos de texto que não funcionam
• Conteúdo faltando
• Problemas para entrar ou com o preenchimento automático de senhas
• Problemas ao usar um bloqueador de anúncios

Para combater proativamente esses problemas de compatibilidade web, o Firefox integrou uma ferramenta de relato fácil de usar diretamente no navegador. Esta ferramenta permite que os usuários relatem rapidamente problemas relacionados ao bloqueio de conteúdo, ajudando assim a melhorar o desempenho e a experiência do usuário do Firefox.

Como posso acessar a ferramenta Relatar site com problemas?

Se um site parece não funcionar devido a problemas de compatibilidade web ou relacionados à proteção aprimorada contra rastreamento, você pode relatar diretamente à equipe Webcompat. Para relatar um site que não é do Firefox e não está funcionando corretamente, siga estas instruções:

1. No canto superior direito, clique no botão de menu para abrir o menu do Firefox.
2. Na parte inferior do menu, selecione a opção .
3. Em seguida, digite o endereço (URL) do site, escolha uma opção no menu suspenso em O que não funciona? e, opcionalmente, adicione uma breve descrição do problema.

   

4. Para enviar seu relato, clique em .
5. Uma mensagem de sucesso confirmará seu envio. Para concluir, clique em .

   

Quais informações a Mozilla coleta do seu relato?

Desejamos manter nosso processo o mais transparente possível. Quaisquer relatos que você enviar para a Mozilla com esta ferramenta incluirão as seguintes informações quando os recebermos através de nosso pipeline de dados:

• uuid: Um identificador de usuário único (Unique User ID) de uso único que nos ajuda a identificar o relato específico em nosso pipeline de dados. Ele não está vinculado ao seu perfil do Firefox de forma alguma e não pode ser usado para te identificar. Se você enviar vários relatos, será um uuid diferente a cada vez.
• reported_at: O carimbo de data/hora de quando nosso pipeline recebe seu relato
• comments: Quaisquer notas que você queira compartilhar conosco no campo opcional Descreva o problema.
• url = O endereço (URL) do site que você está relatando. Embora o recurso preencha automaticamente o campo de texto com o endereço do site em que você está no momento em que seleciona Relatar site com problemas, você poderá editá-lo antes de enviar o relato.
• breakage_category = A resposta que você escolheu no menu suspenso Escolha o motivo
• detalhes
  • Dispositivo (sistema operacional, versão, dimensões da tela e capacidade de tela sensível ao toque)
  • String de agente de usuário (versão do Mozilla, versão do Gecko, versão do Firefox e data da compilação)
  • Gráficos (modelo da GPU, versão e capacidades de renderização)
  • Configurações de privacidade
    • Se você está enviando um relato de uma janela de navegação privativa
    • Se o isolamento de sites do Firefox (Fission) está ativado
    • Se a proteção total contra cookies está ativada
    • Proteção aprimorada contra rastreamento (ativada, desativada ou somente em navegação privativa)
    • Seu nível de proteção (Padrão, Rigoroso ou Personalizado)
    • Cookies de rastreamento de terceiros (bloqueados ou permitidos)
    • Qual lista de bloqueio de cookies de rastreamento de terceiros está sendo usada (nível 1 ou 2)
    • Fingerprinting (bloqueado ou permitido)
    • Criptomineração (bloqueada ou permitida)
    • Outros cookies de terceiros (sempre bloqueados, nunca bloqueados ou bloqueados de sites não visitados)
    • Configurações personalizadas de referenciador em about:config
    • Se os cookies estão configurados para expirar no final da sua sessão
    • Por quanto tempo o armazenamento de terceiros será mantido
  • Configurações de segurança (qualquer software antivírus, antispyware ou firewalls instalados)
  • Idiomas usados no Firefox, e
  • Quaisquer detalhes que você compartilhar no campo de texto opcional Descreva o problema

Proteja suas informações

Endereço (URL) personalizável

A ferramenta Relatar site com problemas preenche previamente o endereço (URL) do site que você está relatando. Cuidado, alguns endereços podem conter dados sensíveis, como detalhes de envio ou informações fiscais pessoais. Para proteger sua privacidade, edite o endereço para omitir detalhes pessoais. Note, no entanto, que alterações no endereço podem dificultar nossos esforços para reproduzir o problema.

Campo de texto opcional Descreva o problema

Se você acredita que detalhes adicionais na área Descreva o problema podem ajudar a resolver seu problema de compatibilidade web, sinta-se à vontade para incluí-los. No entanto, considere cuidadosamente as informações que você compartilha. Implementamos medidas para proteger seus dados temporariamente antes de serem descartados com segurança, mas o envio de informações sensíveis é, em última análise, sua escolha. Suas contribuições são cruciais para os esforços de nossa equipe Webcompat em melhorar o Firefox. Fornecer contexto extra, incluindo respostas completas a O que não funciona?, nos ajuda a identificar e corrigir problemas importantes que afetam negativamente sua navegação.

O que o Firefox fará com seu relato?

Quando você envia um formulário de relato de site com problemas, os dados são armazenados em um banco de dados seguro. A equipe Webcompat do Firefox analisa esses relatos e se esforça para remover dados que possam ter sido incluídos acidentalmente no endereço (URL) ou nos comentários antes de compartilhá-los com outros funcionários da Mozilla envolvidos na resolução de problemas. A equipe pode usar tecnologias automatizadas, incluindo serviços de terceiros, para auxiliar na tradução, priorização e resolução dessas análises. Como parte dessa resolução de problemas, a Mozilla pode abrir um bug em nossa ferramenta Bugzilla para ajudar os engenheiros a diagnosticar e corrigir os problemas identificados; como uma plataforma pública, os endereços enviados no Bugzilla são publicamente visíveis, mas cada envio é primeiro revisado manualmente para remover qualquer informação identificável.

A Mozilla também armazena separadamente e com segurança os dados enviados para análise de tendências e para compilar estatísticas agregadas de usuários. Esses dados também podem ser compartilhados com pesquisadores de forma não identificada ou agregada.